Nous reconnaissons que la technologie nécessite une maintenance continue et un soutien fiable pour maintenir des opérations sans faille. C’est pourquoi nous fournissons une maintenance et une assistance complètes à nos clients.  Pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes, notre équipe spécialisée de professionnels techniques est à votre disposition pour vous apporter une aide rapide, résoudre les difficultés techniques et effectuer les tâches de maintenance de routine. Nous proposons des plans d’assistance flexibles qui répondent à vos besoins spécifiques, y compris l’aide sur site, l’assistance à distance et les services de surveillance proactive. Grâce à notre approche proactive de la maintenance et à notre assistance réactive, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que votre infrastructure informatique est entre de bonnes mains.

Nous pensons qu’une assistance continue est essentielle à la réussite à long terme de nos clients. Que vous ayez besoin d’un dépannage, d’une mise à jour de logiciel, d’une réparation de matériel ou d’une optimisation de système, nos spécialistes experts s’engagent à résoudre les problèmes le plus rapidement possible, à minimiser les temps d’arrêt et à optimiser les performances et la fiabilité de votre environnement informatique.

Maintenance préventive :

• Inspections régulières : inspections planifiées des composants matériels et logiciels pour identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils n’entraînent des pannes du système.
• Mises à jour du micrologiciel et du logiciel : maintenir tous les systèmes à jour avec les derniers correctifs du micrologiciel et du logiciel pour remédier aux vulnérabilités de sécurité, améliorer les performances et garantir la compatibilité.
• Nettoyage et dépoussiérage : Nettoyage périodique des équipements pour éviter les surchauffes et les dysfonctionnements liés à la poussière, notamment dans les centres de données et les salles de serveurs.

Maintenance corrective :

• Diagnostic des problèmes : identification et diagnostic des problèmes lorsqu’ils surviennent et fourniture de solutions rapides pour minimiser les temps d’arrêt.
• Réparations matérielles : réparer ou remplacer des composants matériels défectueux tels que des disques durs, des blocs d’alimentation ou des cartes réseau.
• Dépannage logiciel : diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au logiciel, notamment les problèmes de configuration, les bogues ou les problèmes de compatibilité.

Surveillance et gestion à distance (RMM) :

• Surveillance continue : surveillance en temps réel des performances du réseau et du système pour détecter les anomalies et garantir une action immédiate en réponse aux événements critiques.
• Alertes proactives : réception d’alertes automatisées en cas de problèmes potentiels, permettant aux techniciens de résoudre les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur les opérations.

Mises à jour de sécurité et gestion des correctifs :

• Correctifs de sécurité : application de mises à jour et de correctifs de sécurité pour protéger les systèmes et les données contre les menaces émergentes.
• Analyse des vulnérabilités : analysez régulièrement les vulnérabilités du système et corrigez-les rapidement pour réduire le risque de failles de sécurité.

Planification des capacités et évolutivité :

• Surveillance des ressources : évaluation continue de l’utilisation des ressources du système pour déterminer quand des ressources supplémentaires sont nécessaires pour prendre en charge des charges de travail croissantes.
• Stratégies de mise à l’échelle : élaboration de plans de mise à l’échelle de l’infrastructure, comme l’ajout de serveurs, de stockage ou de capacité réseau supplémentaires pour répondre aux besoins changeants de l’entreprise.

Assistance aux utilisateurs finaux :

• Services d’assistance : fourniture d’un support technique réactif aux utilisateurs finaux pour dépanner et résoudre les problèmes qu’ils rencontrent.

Gestion du cycle de vie du matériel et des logiciels :

• Gestion des actifs : suivi du cycle de vie des actifs matériels et logiciels, y compris l’approvisionnement, l’installation, la maintenance et la mise hors service éventuelle.
• Planification budgétaire : création de budgets et de stratégies pour les mises à niveau et les remplacements de matériel et de logiciels.

Documentation et rapports :

• Tenue de registres : conservation d’une documentation complète des configurations du système, des modifications et de l’historique de maintenance.
• Rapports de performances : génération de rapports réguliers sur les performances du système, notamment la disponibilité, les temps de réponse et l’utilisation des ressources.

maintenance palliatif :

• Soins palliatifs : résoudre les problèmes de fin de vie des équipements et logiciels qui atteignent leur durée de vie utile. Cela comprend l’évaluation et l’extension de la fonctionnalité des systèmes vieillissants et l’identification d’options de remplacement si nécessaire.